Организатор сервизна дейност

• Приема, регистрира и oбработва сервизни заявки от клиенти;
• Планира и координира работата на сервизните инженери и техници според приоритетите и спешността на случаите;
• Организира посещения при клиенти, профилактики, ремонти, монтажи и пускане в експлоатация на оборудване;
• Координира доставките на резервни части, консумативи, инструменти и необходимата техническа документация;
• Следи сроковете за изпълнение на сервизните дейности и поддържа постоянна комуникация с клиентите относно статуса на заявките;
• Работи в тясно сътрудничество със сервизния, търговския, логистичния и финансовия отдел за осигуряване на ефективно обслужване на клиентите.
• Анализира повтарящи се технически проблеми и предоставя информация към ръководството с цел подобряване на процесите.